Az egészségügyben jártas személy az, aki rendelkezik az egészségével kapcsolatos napi szintű döntésekhez szükséges ismeretekkel, készségekkel és magabiztossággal. Ez magában foglalja azt a képességet is, hogy tudja, mikor szükséges igénybe vennie az egészségügyi ellátórendszert, és hogyan tud eligazodni benne, hogy a lehető legteljesebben ki tudja használni a szolgáltatásokat.
Újra és újra szembesülünk azzal, hogy a magyar lakosság egészségértése aggasztóan alacsony. Ismert, hogy száz emberből mindössze tizenegy képes maradéktalanul megérteni az orvosi utasításokat, leleteket, gyógyszerszedési javaslatokat, és ez a mindennapi gyakorlatban is visszaköszön: félreértett terápiák, az indokolatlanul magas ellátási szintek igénybe vétele, felesleges megjelenések a sürgősségi betegellátó osztályokon, elmaradó szűrések, le nem mondott időpontok. Ez részben a mi felelősségünk is: az orvos-páciens kommunikáció gyakran nem azért sikertelen, mert nem adjuk át a szükséges információt, hanem azért, mert nem a megfelelő módon, esetleg nem megfelelő időben mondjuk el azt.
Az Egészségügyi Világszervezet meghatározása szerint az egészségértés azoknak a kognitív és szociális készségeknek az összessége, amelyek lehetővé teszik, hogy az egyén hozzáférjen a számára releváns egészségügyi információhoz, megértse azt és a saját érdekében fel is tudja használni. Ha a beteg ezt nem tudja megtenni, hiába a precíz diagnózis vagy a legmodernebb terápia: a gyógyulás esélye romlik, a betegbiztonság sérül, az ellátórendszer pedig felesleges terhelésnek van kitéve. Ez az a problémakör, amelynek az enyhítését az egyik legfontosabb feladatomnak éreztem, mert megfelelő betegtájékoztatással minden egyes eleme javítható, akár már középtávon is.
Hogyan segíthet egy online tanfolyam?
Orvosként nap mint nap látjuk, hogy mennyire időigényes alapfogalmakat újra- és újra elmagyarázni, a félreértéseket tisztázni, a téves internetes információkat helyreigazítani. Egy online oktatóanyag természetesen nem helyettesíti a személyre szabott orvosi tájékoztatást, de leveheti a vállunkról annak terhét, hogy minden alkalommal az alapoktól kelljen kezdenünk betegeink tájékoztatását. Egy tájékozottabb páciens pontosabban tudja leírni a tüneteit, jobban érti a diagnózis lényegét, nagyobb eséllyel tartja be a terápiás javaslatokat, és reálisabb elvárásai vannak az ellátással kapcsolatban. Ez mind a mi munkánkat támogatja: nő a betegbiztonság, kevesebb a felesleges konfliktus és javul a betegelégedettség.
Online betegedukáció témájában számos nemzetközi jó gyakorlatot találunk. A Centers for Disease Control and Prevention (CDC) egy prevencióval és betegségmegelőzéssel foglalkozó amerikai szervezet. Kommunikációjuk meghatározó eszközei a hiteles kisfilmek, melyek többek között olyan témákkal foglalkoznak, mint a járványok, oltások, diabétesz vagy a demencia. Egy példaértékű kampányuk 2012 óta fut: a “Tips From Former Smokers” érintettek valós történeteit mutatja meg. Dokumentarista stílusú, “nyers” felvételeket láthatunk a dohányzás következményeiről. A kampány 2012-2018 között a becslések szerint 129 ezer dohányzással összefüggésbe hozható halálozást előzött meg. A videók hatásossága abban rejlik, hogy a rövid, megrázó üzenetek végén közvetlen, ingyenes és azonnal elérhető segítséget nyújtanak.
Egy másik jó példa az NHS: „Choose Well” kampánya, melynek törekvése, hogy a megfelelő ellátási szintet válasszák a páciensek egészségügyi probléma esetén. A kampány egyértelmű üzenetekkel és grafikákkal dolgozik, amelyek középpontjában egy színkódolt hőmérő áll – ez lépcsőzetesen szimbolizálja, hogy minél magasabb szintű, “pirosabb” színű a probléma, annál sürgősebb a helyzet, a zöld sáv a hőmérő alján pedig az otthon kezelhető eseteket és a gyógyszertárban elérhető segítséget jelöli. A hangsúly a megfelelő ellátó felelős megválasztásán, az egészségügyi szakemberek indokolatlan terhelésének csökkentésén és ezáltal az ellátás hatékonyságának növelésén van.
Hazai jó gyakorlatban nekem is volt szerencsém részt venni: a koronavírus-járvány okozta kihívásra reagálva adaptáltuk az Észak-budai Szent János Centrumkórház szülésfelkészítő előadásait egy e-learning platformra. Nem csoda, hogy a világviszonylatban is egyedülálló képzés Magyarország legnépszerűbb online tanfolyama lett: a mai napig az egyetlen ingyenes, online elérhető szülésfelkészítő, amely átfogóan nyújt segítséget a várandósoknak és leendő édesapáknak. Több mint 40.000 fő végezte már el a képzést maximális megelégedettséggel. Ez a tanfolyam validálta azt a formátumot, amit a január végén bemutatott online egészségértés tanfolyamnak is választottunk.
Mit érdemes tudni az Egészség 1. Lépés tanfolyamról?
Ez az egészségértés javítását célzó tanfolyam jelenleg 64 epizódból áll, díjmentes és online. Mindenki számára elérhető az egeszsegtanfolyam.hu weboldalon és a kapcsolódó YouTube-csatornán. A 6–8 perces videók célja, hogy könnyen, akár egy 12 éves gyermek számára is érthetően magyarázzák el az egészségügy alapfogalmait és a mindennapi helyzetekben szükséges tudnivalókat.
A tartalom több nagy pillérre épül. Az „Egészségügyi kisokos” blokk olyan kérdéseket segít tisztázni, mint a betegjogok, a betegutak, az ellátási szintek közötti különbségek, az EgészségAblak alkalmazás használata, az ambuláns lap értelmezése vagy az, hogyan kérdezhetnek a páciensek az orvosuktól, ha valamit nem értenek. A „Válassz jól!” rész abban segít, hogy a néző tudja, mikor elegendő a gyógyszertár vagy a háziorvos felkeresése, mikor indokolt a szakrendelésre menni, mikor van szükség az ügyelethez, a sürgősségi osztályhoz fordulni vagy mentőt hívni. A harmadik nagy tartalmi egység az egészségmegőrzés, a krónikus betegségek megelőzése és a hosszú távú testi-lelki jóllét kérdéseit dolgozza fel, az életmódorvoslástól a táplálkozáson és a mozgáson át a stresszkezelésig, alváshigiénéig és a függőségek hátteréig és kezeléséig.
Külön blokkok foglalkoznak továbbá a műtétekhez kapcsolódó gyakorlati tudnivalókkal, a sürgősségi helyzetekkel részletesebben, a mentális zavarokkal, a szenvedélybetegségekkel és a szociális ellátórendszerrel kapcsolatos alapvető tudnivalókkal is. Ezek mind olyan területek, amelyekkel kapcsolatban egy rendelőben sokszor nincs idő minden lényeges kérdést végigbeszélni. A tanfolyam célja az, hogy ezekhez a nehéz, gyakran szorongást keltő témákhoz nyugodt, bármikor visszanézhető, hiteles kapaszkodót adjon.
Közös munka, közös felelősség
Az Egészség 1. Lépés nem “one man show”. A projekt valódi erejét az a több, mint harminc szakértő adja, akik vállalták, hogy tudásukkal és idejükkel segítik a tanfolyam létrejöttét. Orvosok, mentőtisztek, gyógyszerészek, pszichológusok, dietetikusok, addiktológus szakemberek segítettek abban, hogy minden témát magas szakmai színvonalon, ugyanakkor közérthetően tudjunk bemutatni.
Külön köszönettel tartozom azoknak az intézményeknek és szervezeteknek, amelyek mellénk álltak: a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központnak, az Országos Mentőszolgálatnak, a Nyírő Gyula Országos Pszichiátriai és Addiktológiai Intézetnek, az Észak-Pesti Centrumkórház-Honvédkórháznak, az Oktatási Hivatalnak, a Magyar Egészségmegőrzési és Életmódorvostani Egyesületnek és a hazai életmódorvoslásban úttörő Longevity Projectnek. Ez az összefogás önmagában is egy fontos üzenet: az egészségértés nem egyetlen szakterület képviselőinek fixa ideája, hanem közös ügyünk, amelyben a prevenciótól a sürgősségi ellátásig minden szereplő érintett.
Az Egészség 1. Lépés akkor tud igazán hatékony lenni, ha nem csupán egy „szép projekt” marad egy weboldalon, hanem hatékony eszközzé válik a betegellátás mindennapi gyakorlatában. Ehhez pedig a kollégáim segítsége nélkülözhetetlen. Arra kérem tehát az Olvasót, a háziorvosokat, szakorvosokat, gyógyszerészeket és minden egészségügyi dolgozót, hogy bátran ajánlják ezt a tanfolyamot pácienseiknek és egymásnak is.
Bízom benne, hogy a kollégák abban is segítenek, hogy a program híre eljusson a saját szakmai közösségeikbe, társaságokba, képzésekre, konferenciákra. Véleményem szerint az egészségértés fejlesztése nem egy egyszeri kampány, hanem hosszú távú szemléletváltás, melyet csak együtt tudunk megvalósítani.
Videóanyag itt elérhető.